Onze opdrachtgever Pirtek is een internationale franchiseorganisatie waarbij in alle landen volgens dezelfde succesvolle formule wordt gewerkt: het vervangen van hydrauliekslangen op locatie. Het netwerk van 24 service centers biedt met meer dan 100 servicemonteurs een mobiele één-uur- reparatie en preventief onderhoud service voor het vervangen van hydrauliekslangen op iedere locatie in de Benelux. Zij bieden deze eerstgenoemde service 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Pirtek is in 1980 in Australië ontstaan. Hierna zijn er ook succesvolle organisaties opgestart in Europa (1988) en de Verenigde Staten (1996). In Europa is Pirtek inmiddels met meer dan 170 centers en 650 mobiele service-units uitgegroeid tot marktleider.
Namens Pirtek zoeken wij voor de 4 eigen centers in Belgie een
NATIONAL ACCOUNT MANAGER
die verder bouwt aan de versterking van de marktpositie van Pirtek in Belgie.
Functieomschrijving
Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor zowel nieuwe business als bestaande business voor de centers Lummen, Luik, Brussel Noord en Brussel Zuid. Je bent in staat om de Pirtek dienstverlening te laten aansluiten op de eisen en wensen van de klanten. Je weet wat er speelt in de markt en bij je klanten. Je rapporteert aan de Business Unit Manager “eigen centers” en werkt nauw samen met de center managers.
De werkzaamheden van de Account Manager zijn als volgt:
· Nieuwe business genereren en bestaande business accounts onderhouden en verstevigen.
· Accountplannen opstellen, uitwerken en realiseren.
· Omzet en winstgevendheid te vergroten.
· Markt- en productkennis bijhouden en concurrentie-informatie en marktmogelijkheden signaleren.
· Sparringpartner zijn voor de center managers.
Kennis/competenties
Bachelor werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar accountmanagement ervaring in een soortgelijke functie, in een B2B-omgeving, bij voorkeur in een multi-level organisatie, bijvoorbeeld franchise- of dealerstructuur
Goede beheersing van de Franse en Nederlandse taal in woord (en geschrift)
Ervaring met servicegerichte verkoop.
Noodzakelijke competenties
Op een professionele, duidelijke en klantvriendelijke manier communiceren (intern én extern), teneinde afbreukrisico’s te minimaliseren.
Transparant zijn en kunnen samenwerken in het spanningsveld: klant – franchisenemer – franchisegever en de verschillende belangen goed kunnen beoordelen en wegen.
Efficiënt samenwerken en informatie uitwisselen met collega’s & franchisenemers.
Nauwgezet zijn en in structuren denken en werken, zonder daarbij afstandelijk te worden of minder empathisch te zijn.
Persoonlijke competenties
Commercieel gedreven, klant- en resultaatgericht
Analytisch, ondernemend en pragmatisch
Standvastig / assertief en stressbestendig
Communicatief en sociaal vaardig
Rots in de branding: sterke persoonlijkheid.